Laatst bijgewerkt: november 2026
Bij Palliacare hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verwerken uw gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR / EU 2016/679) en de Belgische privacywetgeving. In dit beleid leest u welke gegevens we verzamelen, waarom, en welke rechten u heeft.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens
Palliacare treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.
Voor vragen over privacy kunt u zich rechtstreeks tot ons richten via dezelfde gegevens.
2. Welke gegevens verzamelen wij
Bij zorgverlening (Palliacare Plus & Rouwpad)
- Identificatiegegevens: naam, adres, geboortedatum, telefoon, e-mail
- Gezondheidsgegevens: medische voorgeschiedenis, behandelingen, medicatie, behandelende arts
- Bij Rouwpad: gegevens uit het intakeformulier (verlieservaring, beleving, hulpvraag, persoonlijke context)
Bij websitebezoek
- Technische gegevens: IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, bezochte pagina's, bezoekduur
- Contactformulier: naam, e-mail, telefoon, bericht
3. Waarom verwerken wij uw gegevens
| Doel | Rechtsgrond |
|---|
| Verlenen van zorg op maat | Uitvoering overeenkomst & wettelijke verplichting (zorgsector) |
| Communicatie en afspraken plannen | Uitvoering overeenkomst |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting |
| Website analyseren en verbeteren | Toestemming (via cookie banner) |
| Beantwoorden van uw contactaanvragen | Gerechtvaardigd belang |
4. Met wie delen wij uw gegevens
Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is:
- Andere zorgverleners (huisarts, specialist, ziekenhuis) — voor continuïteit van zorg, steeds in uw belang
- Ziekenfonds en RIZIV — voor terugbetaling van de zorg
- Boekhouder en accountant — voor financiële verwerking
- Web3Forms (verwerker, EU-servers) — voor verwerking van contact- en intakeformulieren
- Google Analytics — alleen indien u hiermee instemt via de cookie banner (zie ons cookiebeleid)
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens
- Medische dossiers: 30 jaar (wettelijke bewaarplicht voor zorgverleners)
- Facturatiegegevens: 7 jaar (boekhoudkundige verplichting)
- Contactformulier-berichten: maximum 2 jaar
- Cookietoestemming: 12 maanden, daarna wordt opnieuw gevraagd
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en misbruik. Onze medewerkers zijn gebonden aan het beroepsgeheim.
7. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
- Recht op correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen
- Recht op verwijdering: gegevens laten wissen (behalve waar wettelijke bewaarplicht geldt)
- Recht op beperking: tijdelijk de verwerking laten stopzetten
- Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen
- Recht van bezwaar: tegen bepaalde verwerkingen
- Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen op basis van toestemming
Om deze rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar pallia-care@outlook.com. Wij reageren binnen 30 dagen.
8. Klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe wij uw gegevens behandelen? U heeft het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:
9. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat steeds op deze pagina, met de laatste wijzigingsdatum bovenaan vermeld.
