Laatst bijgewerkt: november 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Palliacare Plus aanbiedt, zowel verpleegkundige zorg aan huis (Palliacare Plus Thuisverpleging) als vormingen, coaching en rouwbegeleiding (Rouwpad Sakienah). Door gebruik te maken van onze diensten of website aanvaardt u deze voorwaarden.
Palliacare is een Belgisch zorgnetwerk gespecialiseerd in cultuursensitieve palliatieve zorg.
Voor specifieke ondernemingsgegevens (KBO-nummer, BTW, RIZIV-nummer) kunt u contact opnemen.
Reguliere en gespecialiseerde verpleegkundige zorg aan huis, inclusief palliatieve zorg, uitgevoerd door erkende verpleegkundigen in samenwerking met de behandelende arts.
Trainingen, lezingen en coaching voor zorgverleners en organisaties rond cultuursensitieve en palliatieve zorg.
Individuele en groepssessies rouwbegeleiding door een gekwalificeerde rouw- en verliesconsulent.
Voor verpleegkundige thuiszorg hanteren wij de officiële RIZIV-tarieven. Onze zorgverleners zijn geconventioneerd, waardoor u in regel geen onverwachte kosten heeft naast de wettelijke remgelden.
Voor Rouwpad Sakienah-sessies en vormingen worden tarieven vooraf gecommuniceerd. Facturatie gebeurt binnen 30 dagen na de geleverde dienst.
Afspraken worden zorgvuldig ingepland in samenspraak met de patiënt of cliënt. Wanneer u een afspraak niet kunt nakomen, vragen wij u dit minstens 24 uur op voorhand te laten weten. Bij latere annulering of niet-verschijnen behouden wij ons het recht voor om de sessie aan te rekenen.
Onze verpleegkundigen leveren zorg conform de beroepscode en in nauwe samenwerking met de behandelende arts. Palliacare kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het niet of onjuist opvolgen van medisch advies, of uit omstandigheden waarop wij geen invloed hebben.
Voor de Rouwpad Sakienah-begeleiding geldt dat de consulent geen medische diagnoses stelt of psychiatrische behandeling biedt. Bij ernstige psychische problemen verwijzen wij door naar de huisarts of gespecialiseerde hulpverlening.
Alle medewerkers van Palliacare zijn gebonden aan het beroepsgeheim. Informatie over patiënten of cliënten wordt enkel gedeeld met andere zorgverleners op een strikt need-to-know basis, en steeds met uw medeweten.
Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Neem dan eerst rechtstreeks contact met ons op via pallia-care@outlook.com of telefonisch. Wij behandelen elke klacht ernstig en streven naar een oplossing binnen 14 dagen.
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de federale ombudsdienst Rechten van de patiënt, of bij de bevoegde beroepsorde.
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.
Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina, met vermelding van de laatste wijzigingsdatum.